Engin Ev Mobilya Yüksek Fiyata Aldığım Koltukta Sürekli Kalite Sorunları Yaşıyorum

Engin ev Mobilya Mobilya mobilya mobilya mobilya'dan 'falom' adlı koltuk takımı satın aldım. Normalde 30 Temmuz'da teslim edilmesi gereken ürünüm 2 Ağustos'ta teslim edildi. Ancak 3'lü koltuklardan birinin mobilya kısımlarında tam birleşmeme sorunu vardı. Bu nedenle ürünü geri gönderdim ve yenisini talep ettim. Montaj ve teslimat sırasında çalışanlar çok yardımcı oldu, ürünü birkaç kat çıkarıp indirdiler ve herhangi bir zarar vermediler.

Yaklaşık 10 gün sonra yeni koltuk geldi. Ancak bu sefer de alt kısmındaki astarın bir bölümü zımbalanmamıştı ve kenarı ciddi şekilde ezilmiş, darbe almıştı. Diğer sağlam gelen 3'lüde de ezilme vardı ama onu çok sorun etmedim, boya ile rötuş yaparak kapattık. İki kez gidip gelen koltukta da evde rötuş yaptırmak zorunda kaldım. Ürünü tekrar göndermeyi düşündüm fakat taşıyan personele üzüldüğüm için göndermedim.

Mağazada sergilenen ürünlerde hiçbir sorun yokken, eve gelen ürünlerde bu tür kalite sorunlarının yaşanmasını anlamıyorum. Ürünlerin kalite kontrolden geçmediğini düşünüyorum. Fabrikadan gönderilen ürünlerin kenarlarında mavi köşeli oluklu korumalar vardı ve bunlar hiç zarar görmemişti, yani ürünler fabrikadan hasarlı gönderilmiş. Mağaza yetkilileriyle görüştüm, ilk ürünü göndermemi söylediler, ancak bu kadar uğraşmama rağmen hâlâ sorunlar devam ediyor.

62.000 TL ödeyerek aldığım bu koltuk takımının garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu süreçten dolayı çok üzgünüm ve hakkımı helal etmiyorum. Enginev Mobilya Mobilya mobilya mobilya mobilya'nın kalite kontrol ve müşteri memnuniyeti konusunda çok daha dikkatli olmasını, mağazada sergilenen kalitede ürünlerin eve de sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Fotoğraflarda göründüğü gibi ön kısımdaki alt astar ne kadar özensiz yapılmışsa, dışarıdan koltuğun ön kısmından gözüküyor. Gerekirse ürünün tekrar değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum. Sipariş numaram: 02139.