Enfes Butik Takı (Adana) Ne Ödeme Yapıldı, Ne De Bir Muhatap Bulabildik

Enfes toptan takıdan tüm detayları milimetresine kadar belirterek sipariş ettiğimiz 150 adet ürün, tarafımıza hatalı olarak sevk edildi. Kargo ile gelen ürünün yanlış olduğunu kendilerine ilettiğimizde, önce hatayı kabul etmeyip suçu bize atmaya çalıştılar ve gönderilen ürünün doğru olduğunu savundular. Kendilerine hassas ölçü aletleri ile çekilmiş görselleri gönderip, gönderdikleri kolyenin çok daha ince olduğunu kanıtladığımızda iadeyi kabul ettiler. Ancak bu süreçte, bize gereken ilgiyi göstermedikleri ve siparişi ben ve eşim olarak 3 gün boyunca büyük çaba harcayarak zorla verdik.
Son olarak, iade için eşim yazdığında, iade ve değişimlerde kargo ücretinin müşteriye ait olduğunu söylediklerinde, kendilerine telefonla ulaşmaya çalıştık. Defalarca aramamıza rağmen 'normalde telefonla iletişim kurmuyoruz' gibi gerekçelerle karşılaştık ve 'iade ve değişimde kargo ücreti ödemek zorunda değilsiniz' gibi kanunlara aykırı ifadelerle karşılaştık. Yüksek ses tonuyla ve nezaketsiz bir tutumla karşımıza çıkan bir personelle yaşadığımız gerginlikler sonrasında, iadenin ellerine ulaştığında ödemeyi yapacaklarını söylediler.
Bugün kargo teslim edileli tam 4 gün geçti. Hafta sonunu saymazsak pazartesi günü 3 iş günü olacak ve ne ödeme yapıldı ne de bir muhatap bulabildik.