Enerya Doğalgaz Aboneliğim Açılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

25.09.2025 tarihinde Enerya Konya üzerinden doğalgaz aboneliği başvurusunda bulundum. Abone numaram 030001636418’dir. Konya ili Karatay ilçesi Karakayalı Sokak, ücret Apartmanı No:21/5 adresinde ikamet ediyorum. Abonelik işlemlerimi tamamlayıp yaklaşık 3500 TL güvence bedeli ödememe rağmen, doğal gazım halen açılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

26.09.2025 günü 12.30-15.30 saatleri arasında tesisat kontrolü ve sistemin açılması için evde olmam gerektiğine dair SMS aldım. Ancak belirtilen saatler arasında kimse kapımı çalmadı, tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. 3 saatlik bir zaman diliminde evde beklememe rağmen, ne gelen oldu ne de bilgi veren. İnsanların bu kadar mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum; sadece ben değil, eşim ve iki çocuğum da mağdur durumda. Adresime gelmeden önce aranıp müsaitlik durumumun sorulmasını beklerdim. Kapıya gelip kimse yok diye gitmek etik bir davranış değil. O sırada evin zili bozuk olabilir, kişisel bir ihtiyacım olabilir ya da kısa süreliğine dışarı çıkmış olabilirim.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Enerya müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak bana sadece firmanın müsaitlik durumuna göre tekrar mühür açmaya geleceklerini, herhangi bir çözüm ya da net bir tarih veremeyeceklerini söylediler. Hiçbir şekilde özür dilenmediği gibi, mağduriyetimin giderileceğine dair de güvence verilmedi. Kendi paramızla rezil oluyoruz, bu kadar ilgisizlik kabul edilemez.

Enerya’nın üst düzey yetkililerinin bu soruna acilen çözüm bulmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve çalışanların daha iyi denetlenmesini talep ediyorum.