Enerya Aksaray’da Kışın Doğalgaz Açımının 3 Gün Bekletilmesi Kabul Edilemez

Enerya Aksaray’ın doğalgaz açma sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Malzeme uygunsuzluğu sebebiyle evimin doğalgazı kesildi, biz de gerekli malzemeyi değiştirip işlemleri tamamladık. Ardından dün öğleden sonra, saat 15.00 civarında doğal gazın tekrar açılması için randevu aldım. Akşama kadar açılmaz diye düşünsem de en azından ertesi gün gelirler diye umuyordum.

Şu an kış günü, evde çocuklarla birlikte doğalgazsız, soğukta bekliyoruz. Ne gelen var ne arayan. Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana ismimin listede olduğu, saha ekiplerinin sırasına alındığım ve en kısa sürede gelineceği söylendi. Ne zaman gelirler diye sorduğumda ise 3 ila 4 gün sürebileceği ifade edildi. Kışın ortasında, evde çocuklar varken doğalgaz açma işlemi için 3–4 gün bekletilmek gerçekten kabul edilemez ve insanla adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Malzeme uygunsuzluğu sorununu kendi imkanlarımızla çözdükten sonra, bu kadar temel bir ihtiyaç olan doğal gazın açılması için bu kadar uzun süre bekletilmek, üstelik kış şartlarında ve Aksaray Küçük Bölcek Mahallesi’nde çocuklarla birlikte soğukta kalmak bizi mağdur etti. Doğalgaz açma işleminin acilen yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonra benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde uzun süre bekletilmemesini talep ediyorum.