Abonelik Kapatma İşlemi Geciktiği İçin Boş Dairede Haksız Faturalar

Kiracısı olduğum evden taşındıktan sonra, 4 Mayıs 2026 tarihinde Enerya Konya üzerinden doğalgaz aboneliğimin kapatılması için başvuruda bulundum. Bu işlemle ilgili olarak En İletişim üzerinden verilen 8005998123 numaralı başvurum hâlâ sonuçlanmamıştır.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen abonelik kapatılmadığı için faturalandırma devam etmektedir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Tek söyledikleri, bir kere eve geldikleri ve evde kimseyi bulamadıkları için işlem yapamadıkları oldu. Ancak o ev zaten boşaltılmış durumda, evde kimsenin olmaması son derece normaldir. Buna rağmen herhangi bir telefonla bilgilendirme veya randevu alınmadan, “eve geldik kapıyı açan olmadı” denilmesi ve 15 gün gibi bir sürede yalnızca bir kez gelinmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu gecikme nedeniyle hem boş bir ev için gereksiz yere fatura ödemek zorunda bırakılıyorum hem de ev sahibiyle aramızda sorunlar yaşanıyor. Aboneliğimin derhal sonlandırılmasını, bu süreçte boş dönem için çıkarılan faturaların yeniden değerlendirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.