Aşırı Yüksek Gaz Faturası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Konya Karatay’da Enerya Gaz abonesiyim. Geçtiğimiz ay doğal gaz faturam yaklaşık 2.070 TL gelirken, aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen bu ay faturam 4.700 TL olarak geldi. Kullanımımda belirgin bir artış olmamasına rağmen bu kadar yüksek tutarda fatura çıkması bana göre ciddi bir hata olduğunu düşündürüyor.

Ayrıca her ay kapıya bırakılan kağıt faturalar bu ay bırakılmadı. Apartmandaki diğer sakinlerin kullanım alışkanlıkları da benimle benzer olmasına rağmen, onların faturalarına kıyasla benim faturamın yaklaşık iki kat daha yüksek olduğu görülüyor. Bu durum da faturalandırmada bir yanlışlık olabileceğini düşündürüyor.

Bu durum üzerine Enerya müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamadım. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Abone/tesisat numaram 030001534538’tir. İlgili dönem faturamın ve tüketim bilgilerimin detaylı şekilde incelenmesini, varsa sayaç veya faturalandırma hatasının tespit edilerek faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.