to read complaints and reviews, or file yours.Sayaç Okunmadığı İçin Devlet İndirimi Uygulanmadan Yüksek Fatura
Enerya Aydın aboneliğimde 2026 Nisan dönemine ait doğalgaz faturam, sayaç okuma tarihinde sayacımın okunmaması ve devlet indirim süresi bittikten sonra beyan istenmesi nedeniyle olması gerekenden çok daha yüksek geldi. Sayaç okuma dönemi içinde şirket tarafından sayacım okunmadığı için, benden kendi sayacımı okumam istendiğinde evde değildim ve bu nedenle endeks bilgisini zamanında iletemedim. Sonrasında sayaç bilgimi ilettiğimde ise devlet indirim tarihinin geçtiği ve faturaya bu indirim yansıtılmadan tutarın hesaplandığı görülmüştür.
Bu süreçte Enerya ile telefonla iletişime geçmeye çalıştım; ancak telefonlara ulaşılamadığı için herhangi bir yetkiliyle görüşemedim ve durumumu açıklayamadım. Sayaç okuma ve indirim süreci şirketin sorumluluğunda olduğu halde, sayacımın zamanında okunmamasının faturama bu şekilde olumsuz yansıtılmasını adil bulmuyorum.
Devlet indiriminden yararlanamadığım bu döneme ait faturamın, sayaç endekslerim dikkate alınarak devlet indirimi uygulanmış şekilde yeniden hesaplanmasını ve faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
