Toroslar Elektrik Dağıtım Hiçbir Talep Olmamasına Rağmen Aboneliğim İptal Edilmiştir

Adana Ceyhan’da yıllardır kullandığım ve adıma sözleşmesi bulunan, faal olarak kullandığım 4008**7348 tesisat numaralı Enerjisa elektrik aboneliğim, 18.02.2026 tarihinde tarafımdan hiçbir talep olmamasına rağmen iptal edilmiştir. Herhangi bir borcum bulunmamasına ve aboneliğimin iptaliyle ilgili hiçbir başvurum olmamasına rağmen böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

İptal olduğuna dair sadece bir bilgilendirme mesajı aldım ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, benim adıma kayıtlı olan adreste başka birinin abonelik aldığı ve bu nedenle mevcut aboneliğimin iptal edildiği söylendi. Yıllardır aktif kullandığım ve sözleşmesi benim üzerime olan bir aboneliğin, benim onayım ve talebim olmadan, sadece başkası yeni abonelik aldı diye iptal edilmesi tamamen hatalı bir işlemdir. Herhangi bir işlem yapmayan ben değilim; hatalı işlemi yapan Enerjisa’dır ve var olan durumu düzeltmesi gereken de Enerjisa’dır.

Şu an ikinci güne girmek üzereyim ve elektriğim yok, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evde elektriğin olmaması nedeniyle günlük hayatım, temel ihtiyaçlarım ve gıda saklama koşullarım olumsuz etkilenmiş durumda. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar sorunumu çözmemiş, mağduriyetim devam etmektedir.

Enerjisa’dan, Adana Ceyhan’daki sözleşmeli tesisatım için aboneliğimin derhal, kaldığı yerden ve hak kaybı olmaksızın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin acil olarak incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.