to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Mağduriyeti Ve Yanlış Bilgilendirme
27.10.2025 tarihinde Enerjisa Toroslar Perakende Satış a. Ş. Üzerinden elektrik faturamın Hayat Finans Bankası’ndaki hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile ödenmesi gerekiyordu. Sözleşme hesap numaram 1018471917, fatura numaram ise 3OO2025000687049’dur. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen tahsilat yapılmadı. Oysa geçtiğimiz iki ay boyunca aynı talimatla faturalarım sorunsuz şekilde ödenmişti ve dekontlarım da mevcut.
Bu sorun üzerine Enerjisa ile yazılı olarak iletişime geçtim. Ancak bana Hayat Finans ile anlaşmaları olmadığı yönünde yanlış bilgi verildi. Oysa önceki aylarda herhangi bir sorun yaşanmamıştı. Bu nedenle hem mağdur edildim hem de bankanın kampanyasından faydalanamadığım için 200 TL zarara uğradım.
Enerjisa’dan, yanlış bilgilendirme nedeniyle özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilerek 200 TL zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 04.11.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
