Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33517879

Kullanım Artışı Olmadan Elektrik Faturalarında Anormal Yüksek Tutarlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Umut
Enerjisa Toroslar Perakende
29 Ağustos 2025 16:21
444

Son iki aydır Enerjisa tarafından tarafıma gönderilen elektrik faturalarında beklenmedik şekilde yüksek tutarlar yer almaktadır. Önceki aylara göre herhangi bir kullanım artışı olmamasına rağmen, faturalarımda ciddi bir artış söz konusu. Eşimle birlikte gündüzleri çalıştığımız için evde kimse olmuyor; akşamları ise sadece iki adet inverter klima çalışıyor. Temmuz ayında günlük 26,599 KW, Ağustos ayında ise günlük 27,902 KW tüketim görünüyor. Sadece iki klima ile bu kadar yüksek bir tüketimin mümkün olmadığını düşünüyorum. Temmuz ayı faturam 2.705 TL, Ağustos ayı faturam ise 3.040 TL olarak geldi ve bu tutarlar kesinlikle normal değil.

Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak amacıyla Enerjisa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece “kullanımınız artmış” yanıtı verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Faturalarımı manuel olarak ödemekteyim ve müşteri numaram 1020954011’dir. Hatay/Dörtyol ilçesinde ikamet ediyorum. Bu sorunun son iki aydır devam ettiğini özellikle belirtmek isterim. Faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Enerjisa Toroslar Perakende Logo
Enerjisa Toroslar Perakende
29 Ağustos 2025 16:51 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Enerjisa Toroslar Perakende Logo
Enerjisa Toroslar Perakende
01 Eylül 2025 20:57

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 01.09.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Hatice sonuçtan memnun
Çözüldü

Kısa Süreli Döneme Ait Elektrik Faturasının Olağandışı Yüksek Gelmesi Ve İtiraz Sonucunda Standart Yanıt Alınması

profile
Hatice
Enerjisa Toroslar Perakende
28 Ağustos 2025 22:11
1.060
"Markaya değil ama müşteri temsilcisine yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Keşke adını hatırlayabilseydim."
kisa-sureli-doneme-ait-elektrik-faturasinin-olagandisi-yuksek-gelmesi-ve-itiraz-sonucunda-standart-yanit-alinmasi-1.jpg
1
Denizhan sonuçtan hiç memnun değil

Enerjisa'dan Sürekli Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği

profile
Denizhan
Enerjisa Toroslar Perakende
18 Ağustos 2025 12:17
1.686

Enerjisa’dan düzenli olarak gelen elektrik faturalarımda son 8 aydır yüksek tutarlar ile karşılaşıyorum. En son 18.08.2025 tarihinde tarafıma 2.470 TL tutarında bir fatura gönderildi. Abone numaram: 1021169261. Adresim: Mersin, Mezitli, Deniz Mahallesi, Gazipaşa Caddesi, 64B Sokak, Elysium Tece Site...

Elektrik Faturalarında Anormal Artış Ve Sayaç Kontrolü Talebi

profile
Hediye
TEDAŞ
24 Eylül 2025 16:39
1.741

Mersin Akdeniz’de Enerjisa abonesiyim (abone no: 001012036953). Uzun süredir normal bir yaşam tarzı ve standart elektrikli ev aletleriyle kullanım yapmama rağmen, son aylarda faturalarımda olağanüstü bir artış yaşanmaktadır. Mayıs 2025’te 3.485 TL, Temmuz 2025’te 5.130 TL, Ağustos 2025’te 7.200 TL v...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz