Faturalarım Bırakılmıyor Ve Sayacım İzinsiz Değiştirildi

Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası elektrik dağıtım şirketinden şikayetçiyim. İstanbul Üsküdar Ruşen Sokak 4-1 adresindeki dairemde yaklaşık 2 aydır düzenli olarak fatura bırakılmıyor, binadaki diğer dairelere normal fatura bırakılırken kapıma sadece “bilgi amaçlıdır, fatura değildir” ibareli kağıt bırakılmaktadır.

Ayrıca binada sadece benim sayacımın değiştirildiğini öğrendim. Görevlilere sorduğumda “binada 10 yıl olan sayaçları değiştiriyoruz” denildi, ancak binada aynı süreyi doldurmuş başka sayaçlar olmasına rağmen yalnızca benim sayacımın değiştirilmiş olması bana mantıklı ve tutarlı gelmemektedir. Diğer dairelerin sayaçları değişmemişken, sadece benim sayacımın, üstelik ıslak imzam ve açık rızam olmadan değiştirilmesini doğru bulmuyorum ve bu işlemden dolayı değişimi yapan kişilerden şikayetçiyim.

Ayrıca dairem bilinçli şekilde düzenli okunmuyormuş gibi bir izlenim oluşmaktadır. Sayaç okumaya gelinmeyip sadece bilgi kağıdı bırakılıyor, müşteri hizmetlerini aradığımızda ise tekrar bir kişi gönderilerek okuma yapılıyor. Görevliye açıkça, önümüzdeki dönem olan Mart–Nisan faturam da okunmaz ve yine sadece bilgi kağıdı bırakılırsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ilettim.

Sayacımın her ay düzenli olarak okunmasını, bundan sonra kapıma eksiksiz ve doğru şekilde fatura bırakılmasını, sayaç değişiminin neden binada sadece benim dairemde yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir açıklama verilmesini ve ıslak imzam alınmadan yapılan sayaç değişimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum.