Enerjisa Toroslar Perakende Yanlış Fatura Talimatı Ve İade Edilmeyen Ödeme Skandalı

Ağustos ayında annem İskenderun Körfez Yapı Kredi Bankası Şubesine emekli promosyonu için başvurduğu esnada promosyona ek ödeme alınması için otomatik ödeme talimatı talep ediyor. Buna karşılık annem elektrik faturasını taktim ediyor. Fatura otomatik ödeme talimatını şube banka çalışanı düzenliyor.

Buraya kadar her şey normal bundan sonra ki olaylar tam bir skandal! Kasım ayında mobil banka uygulaması incelediğimizde 4650TL fatura ödemesi olarak gördüğümüzde Enerjisa ile görüşme sağlıyoruz ve öğrendiğimiz faturanın bizim olmadığı ve otomatik talimat başka fatura için düzenlendiği. Yani banka personeli otomatik talimatı başka bir fatura için düzenlenmiş! Bunun için Enerjisa'ya oluşturduğumuz şikayete istinaden gelen cevap: biz ödeyen kişiye bakmayız ödemeye bakarız. Bankanızla görüşün. Bankaya annem başvuruyor ve akşama kadar bekletiyorlar neymiş müdürle görüşmesi lazım. Tabii ki müdürle görüştürmüyorlar.

Şube müdürü şubede değil sen git biz seni ararız! Eve döndükten sonra aranıyor: Yapacağımız bir şey yok Enerjisa ile görüşün! Annem bu durum için bankaya tekrardan gidiyor ve bu yapılanın bir banka şubesinde yapıldığını durumu görevini kötüye kullanma ve kişiyi yanıltmaktan savcılığa vereceğini bildiriyor. Skandal bir cevap daha imzanız var istediğiniz yere şikayet edin. Evet bu iki kurumsal firmaya nasıl ve neden güvenelim?

Adı üstünde banka yani güvenirlik konusunda en yüksek ve nitelikli çalışanlarının olması gerekiyor. Bu durumun derhal sonuçlanması lazım! Bu yapılan haksızlık ve bir kişinin rızası olmadan alınan paranın hiçbir şekilde hukuksal bir zemini olamaz. Enerjisa yanlış ödenen bir faturayı neden iade etmez. Amaç? Ve şikayet oluşturmamıza rağmen! Yanlış olduğunu söylememize rağmen!