to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Başkent Perakende'de Yaşadığım Fatura Sorunu!
Ankara Yenimahalle Serhat Mahallesi’indeki konut aboneliğimde Enerjisa ile ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. 2025 yılının ilk 10 ayında aylık elektrik faturalarım düzenli olarak 230–250 TL bandında geliyordu. Ancak iznim ve bilgim olmadan sayaç değişikliği yapıldı, bu işlemden sonra 11. Aydan itibaren faturalarım birden 750–780 TL aralığına yükseldi ve yaklaşık 4 katına çıktı.
Sayaç değişimiyle ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu Enerjisa ile görüştüğümde beni Başkent Elektrik’e yönlendirdiler. Başkent Elektrik ile yaptığım görüşmede sayacın arızalı olabileceği söylendi ve sayaç değiştirildi. Daha sonra ise sayacın sağlam olduğu, ayrıca değiştirilen sayacın bedelinin de benden tahsil edileceği ifade edildi.
Hem sayaç değişiminin tarafıma bildirilmeksizin yapılması hem de bu değişim sonrasında faturalarımın bir anda 4 katına çıkması konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aylık faturalarımın neden bu kadar yükseldiğinin teknik ve net bir şekilde açıklanmasını, sayaç değişimi öncesi ve sonrası tüketim kayıtlarımın detaylı olarak incelenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 15.01.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
