to read complaints and reviews, or file yours. 
Enerjisa Başkent Elektrik Dağıtım Şirketi tarafından 12.07.2024 tarihinde evimin Sayaç Değişimi yapılmıştır. Belirtilen tarihten sonra faturamda %400-500 civarında bir artış olmuş, yapmış olduğum talep sonrası sayaç kontrolleri yapılmış, okumada herhangi bir problem olmadığı tarafıma mesaj olarak bildirilmiştir. 09.08.2024 tarihinde günlük kullanım miktarının fazla olması dolayısıyla tekrar şirkete müracaat ettim. İlgili kişi tarafından günlük kullanımın bu kadar fazla olamayacağı sözlü olarak bildirildi. Buna istinaden kullanımlarının incelenmesini ve mahalle ve şehir ortalamasının da çok çok üstünde olduğu gözükmektedir. Bu sebeplerden dolayı elektrik saatinde ki sayaç 3 er 3 er gittiği görülmekte binada bulunan diğer cihazlari kontrol ettiğimde 1 er 1 er ilerlediği görülmüştür. Buradan da anlaşılacağı gibi sayacın arızalı olduğu aşikardır. Lakin müşteri hizmetlerine açmış olduğum talep surecinin devam ettiği tarafıma bildirilmiştir. Bu sürecin minimum/maksimum ne kadar süreceği ile ilgili herhangi bir bilgi verilmemektedir. Maddi ve manevi olarak bu süreçten etkilenmekte ve bir an önce sonuçlanmasını istemekteyim. Olayın bu boyuta gelmesini istemediğim halde problemi çözücü bir yaklaşım göremediğim için bu yolu denemek zorunda kaldım.
12 Temmuz 2024 tarihinde 10 yılını doldurması sebebiyle değişimi yapılan ve sonrasında yaşamış olduğum sayaç arızası için 19 Ağustos tarihinde bulunmuş olduğum şikayete istinaden yapılan sayaç değişimi ile sıkıntılarım çözülmüştür. Fotoğraf ve videolarda da gözükeceği üzere sayacın arızalı olduğu aşikardır. Sayaç değişimini gerçekleştiren saha personeli de sayacın olağanın dışında çalıştığı ve böyle olmaması gerektiğini sayacın kalibrasyonun olmadığı veya arızalı olduğunu sözlü olarak belirtmiştir. Akabinde mağduriyetimin giderilmesi maksadıyla yapmış olduğum dört başvuruma da olumlu dönüş yapılmamış olup cihazın yapılan kontroller sonrası sağlam olduğu tarafıma iletilmiştir. Yukarıda belirtmiş olduğum video ve fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere ilk sayaç değişimi ile oluşan 4/5 katı fatura ve 19 Ağustos sonrası düzelen elektrik tüketimi cihazın arızasını ortaya koymaktadır. Buna rağmen şirketinizce mağduriyetlerin giderilmemektedir. Fotoğraf ve videolarda tüm süreci gösteren bilgi ve belge bulunmaktadır. Şirketiniz tarafından oluşan mağduriyet durumumun giderilmesi hususunu rica ederim. Giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve idari yollara başvuracağımın bilinmesi hususu.
Zonguldak Alaplı çamlıbel köyü ve civar köylerde yaklaşık olarak 1 haftadır elektrik kesintisi yaşıyoruz. Sabah 8 de kesilen elektrik akşam 6 da geliyor ve yine daha iki saat geçmeden kesiliyor sabaha kadar yine elektriksiz kalıyoruz. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçince de planlı kesinti var diy...
Ankara Haymana Demirözü Köyü Molla Resul Caddesi'nde 03.08.2024 tarihinde elektrik enerjisi yarıya düştü. Arıza kaydı oluşturdum ama TV LED'leri patladı. Hasar kaydı oluşturduk ama şu an enerji şirketinin müşteri hizmetleri gayet saygısız ve şımarık bir şekilde, hiç dinlemeden elektrik dalgası olmad...
21.06.2024 tarihinde Cebecide elektriklerin gidip gelmesi sebebi ile evdeki buzdolabım çalışamaz hale geldi. Müşteri hizmetlerini aradım bana hasar kaydı oluşturduklarını fakat ne zaman geleceklerini ya da olumlu olup olmayacağının bir kesinliği yok. Biz eve teknik servis çağırdık bize motorun yükse...
Yorumlar