Enerjisa Gölbaşı Şubesinde Personel Davranışları Ve Hizmet Kalitesi Sorunu

25.07.2025 günü Enerjisa Gölbaşı/Ankara adresinde saat 01.15’te daire önünde bekledim. Kapı açıldığında, benden önce davrananlar nedeniyle sıra alamadım ve kamu görevlisi olduğumu belirterek yardımcı olmalarını istedim. Yönlendirdikleri ve o saatte görevli olan gişe görevlisi hanım, başka bir müşterinin yanında bağırarak ve böyle bir şeyi ilk kez duyduğunu söyleyerek başka birinin işini yaptı. Ben odadan çıkınca da beni odasında bir başkasıyla çekiştirerek dedikodu yaptı ve beni küçük düşürmeye çalıştı.

 Kendisiyle birlikte hareket eden ve bundan keyif aldığı anlaşılan kapıdaki güvenlik görevlisi de kaba bir şekilde olaya karışan kişilerle beraber garip bir tavır sergiledi. Ayrıca, güvenlik görevlisi 5 dakikada bir kapıyı açıp kapıyormuş gibi yaparak kapıdaki insanlarla dalga geçmektedir. Her ikisi de yaptıkları görevin hizmet sunmak olduğunun farkında değiller. Para verip hizmet alan insanlara nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen bu görevlilere, adlarını bilmediğim için belirtemiyorum, hizmet içi eğitim verilerek pedagojik eğitim almalarının sağlanmasını talep ediyorum.