to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Şubesinde Uzun Bekleme Müşteriyi Mağdur Ediyor
10.03.2026 tarihinde Enerjisa Atalar şubesine elektrik aboneliği başvurusu için gittim ve 1657 numaralı sırayla işlem bekliyorum. Ancak iki saati aşkın süredir hâlâ sıra gelmediği için ciddi zaman kaybı yaşıyorum. 2026 yılında basit bir abonelik işlemi için bu kadar uzun süre şubede beklemek, Enerjisa gibi büyük bir şirkete hiç yakışmıyor.
İSKİ ve İGDAŞ gibi kurumlar abonelik işlemlerini online olarak sunabiliyorken, elektrik aboneliği için mutlaka fiziksel şube bulup gitmek ve saatlerce sırada beklemek zorunda kalmak müşteriyi mağdur ediyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de şubede gereksiz yoğunluğa neden oluyor.
Enerjisa’dan, elektrik aboneliği de dahil olmak üzere bu tür işlemler için online başvuru imkanı sağlamasını ve müşterilerin şubelere gelmek zorunda kalmadan işlemlerini dijital ortamda tamamlayabilmesini talep ediyorum. Müşteri odaklı, çağın gerekliliklerine uygun bir hizmet sunulmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Başvuru detaylarını öğrenmek ve sizi bilgilendirmek için yapılan aramalarda tarafınıza ulaşılamamıştır. Soru, görüş ve önerileriniz için Çağrı Merkezimizden bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
