to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Annemin Elektrik Aboneliğindeki Güvence Bedelinin Haksız Ve Eksik Ödenmesi
Ocak 2025’te vefat eden annemin adına kayıtlı 4001801142 abone numaralı elektrik aboneliğinde bulunan 1.423,89 TL tutarındaki güvence bedeli, diğer varislerin bilgisi ve onayı olmadan, yalnızca kız kardeşimin IBAN numarasına tek taraflı ve usulsüz şekilde yatırılmıştır. Bu durumun tespiti üzerine, Ataşehir Enerjisa şubesine veraset ilamı ve ilgili belgelerle başvurdum. Görevli personel, ödemenin bana da yapılması gerektiğini belirtip dilekçemi aldı, ancak genel müdürlükten yine olumsuz yanıt aldım.
Enerjisa müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde, ölüm durumunda güvence bedelinin tüm varislerin birlikte başvurmasıyla PTT şubesi üzerinden ödenmesi gerektiği söylendi. Ancak kız kardeşime yapılan ödeme, yeni kanun maddesinden önce Ocak ayında doğrudan IBAN’a yapılmıştır. Ben de aynı şekilde, hakkım olan tutarın IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Genel müdürlüğün, hatalı işlemi kabul etmeyip çözüm sunmaması mağduriyetimi artırmaktadır.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, bana da güvence bedelinin IBAN yoluyla tek seferde ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 11.10.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bırakın Allah'ınızı severseniz bu işleri, işinize geleni IBAN la ödüyorsunuz işinize gelmeyeni PTT ye yönlendiriyorsunuz.
