Hasarlı Motosiklet Kaskı Teslim Edildi, Firma Çözüm Sunmadı

Enduromarket üzerinden 18 Mayıs Pazartesi günü 22.465,80 TL ödeyerek Airoh Commander 2 Reveal sand Matt motosiklet kaskı satın aldım. Ürünü elime ulaştıktan kısa süre sonra, kaskın arka kısmında kırık/hasar olduğunu fark ettim. Teslimatın üzerinden yalnızca 4 gün geçmiş olmasına rağmen firma bu konuda kesinlikle yardımcı olmadı ve olumsuz, ilgisiz bir yaklaşım sergiledi.

Bir motosiklet kaskı sıradan bir aksesuar değildir, doğrudan can güvenliğiyle ilgilidir. Böyle hayati öneme sahip bir ürünün hasarlı şekilde gönderilmesi başlı başına ciddi bir sorundur. Daha da vahimi, durumu firmaya ilettiğimde çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görememem ve ürünün arkasında durulmamasıdır.

Ben bu kaskı güvenliğim için aldım ancak bana hasarlı bir ürün gönderildi ve sonrasında hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin başka müşteriler tarafından da bilinmesini istiyorum. Özellikle kask gibi güvenlik ürünü olan ürünlerde, firmanın satış sonrası yaklaşımının herkes tarafından dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum.

Ayıplı ve hasarlı gönderilen bu kaskın, can güvenliğimi riske atmayacak şekilde, sorunsuz ve sağlam bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.