to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Haziran'da 1 ürüne iade, 2 ürüne değişim yapılması için bir kargo gönderdim.
Değişim istediğim ürünlerin istediğim bedenleri kargoyu gönderirken sitede mevcuttu. Buna rağmen iade yapıldı ve iade yapılan tarihte de hala ürünlerin bedenleri hala mevcuttu. WhatsApp, sabit telefon, mail gibi farklı kanallardan yanlışlığın düzeltilmesi için ulaşmaya çalışmama rağmen en ufak bir geri dönüş alamadım.
Şimdi de aldığım kaskta hata olduğu için garanti kapsamında değişim için geri gönderdim, süreç yine belirsizlikle ilerliyor.
Motora yeni başladım ve kampanya etkisiyle ilk ekipmanlarımın hepsini Motomax'ten aldım ancak çıkan sıkıntılar hevesimi kursağımda bıraktı maalesef. Ödediğim kargo parası ve kaybettiğim vakit de cabası oldu. Çözüm olur diye hala bekliyorum.
Daha önce değişim yerine yapılan iadelerden doğan farkın tarafıma tanımlanmasını ve ek olarak şu an stokta olan belirttiğim kaskla değişim talep ediyorum.
Kaskla ilgili tarafıma ulaşıldı. Üründe bariz bir kusur olması sebebiyle garanti kapsamında değişim beklerken ilk etapta maalesef üründeki hatayı görmezden gelmek şeklinde bir yaklaşım oldu. Ardından ben hatayla ilgili diretince, stoklarında varsa yardımcı olabileceğini ya da iade yapabileceğini ya da satış sonrası hizmetler ekibine aktarabileceğini ancak bu sürecin 30 günü bulabileceği söylendi. 30 gün kasksız kalamayacağımı ve istemediğimi belirtince stok kontrolü yapılacağı belirtildi. Bir süre sonra ürünün stoklarda bulunmadığı belirtildi. Aynı model kaskın farklı renginin mevcut olduğunu ve fark ödeyerek bunu alabileceğimi söyledim. Sitedeki açıklamalarda da farklı renkle değişim yapılabildiği belirtiliyor. Ancak kampanya kapsamında internet üzerinden alınan ürünlerle ilgili böyle bir destek verilemediği söylendi. Kampanyadan yararlandı diye müşteriye neden çifte standart uygulanıyor? Hatalı ürünle ilgili değişim sağlamamak kabul edilemez bir yaklaşım. Üstüne bir de vakit harcayıp dert anlatmaya çalışıyorum, kargoyla uğraşıyorum. Sorunla ilgili çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz ., Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Güzel sürüşler dileriz. Saygılarımızla. MOTOMAX
Motomax adresinden 27 Mayıs tarihinde kampanyalı olarak aldığım kask ve montum, 12 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süre içinde firmaya e-posta attım ve yazdım, ayrıca aradım; fakat hiçbir şekilde iletişim kuramadım. 12 günün sonunda bana e-posta ile iade yapacaklarını belirttiler. Bu ürünleri eşim...
Motomax'tan %40 indirim kampanyasında bir adet pantolon beğendim ve sitedeki beden tablosuna göre bel ölçümü alıp, kargo bedelini de ödeyerek sipariş verdim. Gelen ürün bedenime uymadığı için iade ya da değişimini kabul edip geri gönderdim. Bu esnada tekrar kargo bedeli ödedim. İade için Motomax tar...
Motomax kampanya döneminde, 28 Mayıs'ta Scorpion karbon kask aldım. Ürün 31 Mayıs'ta elime ulaştı. Kontrol ettiğimde, iç pedin çıtçıt kısmı kırık olduğu için hem WhatsApp hem de e-posta üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Bugün de Hasanpaşa mağazasına uğradım. Ürünün kusurlu olduğunu ve birebir de...
%40 indirim kampanyası kapsamında, yurt dışından almak yerine Motomax web sitesi üzerinden kargo ücretlerini de ödeyerek üç farklı sipariş oluşturdum. 1. Siparişim: Kadın motosiklet botu (27.05) 2. Siparişim: İki pantolon, bir kadın eldiven ve bir yağmurluk 3. Siparişim: Bunlardan bir gün sonra veri...
Yorumlar