Yüksek Tutarla Alınan Kargo Ücretleri Mağduriyet Yaratıyor

Enduromarket’ten mont alışverişi yaptım. Beden küçük geldiği için değişime göndermek istediğimde yaşadığım kargo ücretleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Toplamda 15.400 TL’lik alışveriş yaptım, ilk gönderimde benden yaklaşık 200 TL kargo ücreti alındı.

Ürün bedeni uymadığı için geri gönderip değiştirmek istediğimde bu kez değişim için yaklaşık 450 TL kargo ücreti istendi. Ürünü göndersem, geri gelişinde de tekrar kargo ücreti ödeyeceğim söylendi ve sonuç olarak bu süreçte toplamda 790 TL civarında kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kargo masraflarının tamamen bana ait olduğunu ifade ettiler.

Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, beden uymaması gibi bir durumda müşteriye bu düzeyde kargo maliyeti yüklenmesini kabul etmiyorum. Ödediğim kargo ücretlerinin iadesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.