Kısa Sürede Buğulanmaya Başlayan Pinlock Ve İlgisiz Mağaza Personeli

31 Aralık tarihinde Enduro Market’in distribütörlüğünü yaptığı Airoh marka bir kask satın aldım. Kaskı 15 Şubat tarihinde kullanmaya başladım ve kutudan çıkan pinlock çok kısa sayılabilecek bir kullanımda, yaklaşık 80–100 km sonra yoğun buğu yapmaya başladı.

Soruna çözüm bulmak için önce Kadıköy Hasanpaşa’da bulunan küçük mağazalarına gittim. Buradaki çalışanların ilgisiz ve adeta kovar gibi bir tavırla beni büyük mağazaya yönlendirmeleri, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Ardından ana mağazaya giderek durumu detaylıca anlattım ve bozuk olan pinlock için değişim talep ettim. Ancak bana 2.000 TL ödeyerek yeni bir pinlock almam gerektiği söylendi. Sonrasında mevcut pinlocku düzeltmeyi denediler fakat ürün daha da kötü hale geldi ve sorun çözülmeden oradan ayrılmak zorunda kaldım.

Ürünü Bursa’daki müşteri mağazasından almıştım ve alışverişi kredi kartıyla yaptığım için sadece slip verilmiş, o da şu anda bende değil. Çözüm bulamayınca kendi imkanlarımla hem yeni bir pinlock hem de vizör satın almak zorunda kaldım. Buna rağmen hem ürünle ilgili ayıplı diyebileceğim bu duruma çözüm üretilmemesi hem de çalışanların tavrı nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Gerekirse iade dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini, en azından bozuk olan pinlockun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve çalışanların müşteriyle iletişim tarzları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçten sonra ne Enduro Market’ten ne de distribütörlüğünü yaptığı markalardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum; kaliteli bildiğim bir markanın ürününün arkasında durulmaması ve çalışan tavırları benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.