Lufian Bordo Kaz Tüyü Montta Sürekli Tüy Çıkması Ve Garanti Reddi: İade Ve Değişim Talebi

17 Ekim’de Konya Ender mağazasından Lufian marka bordo kaz tüyü bir mont satın aldım. Ürünü Ender hesabı açtırarak taksitli şekilde aldım, o gün mağazada bana net bir fiyat bilgisi verilmişti ancak şu an tam rakamı hatırlamıyorum, zaten hesap hareketlerimde görülecektir.

Montu aldığım ilk günden beri içinden sürekli tüy çıkıyor. Giydiğim her seferde hem kıyafetlerimin üzerine hem de etrafa yoğun şekilde tüy bırakması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım konforunu tamamen bozuyor. Bugün sorunu bildirmek için tekrar Konya Ender mağazasına gittim. Oradaki görevli, bu ürünü daha önce de birçok kez firma garantisine gönderdiklerini, ancak her seferinde tamir yapılmadan geri geldiğini, garantiye göndersem bile yine sonuç alamayacağımı söyledi. Ürünün değişimini veya para iadesini talep etmeme rağmen, değişim ya da iade yapılamayacağını ilettiler.

Sürekli tüy çıkan, konforlu şekilde kullanamadığım bu mont için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için montun iadesinin alınarak ücretimin hesabıma iade edilmesini ya da sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.