Mudo Garanti Süresi Geçmiş Gibi Gösteren Ayıplı Mont İçin Değişim Ve İade Talebi

Karadeniz Ereğli Mudo giyim mağazasından 25 Aralık 2023 tarihinde sezon sonu indiriminden bir mont satın aldım. Aldıktan sonra geçen sezon hiç kullanmadım, bu yıl Aralık ayında kullanmaya başladım. Montu kullanmaya başladıktan yaklaşık 15 gün sonra montun tüylü kısımlarındaki tüyler komple dökülmeye başladı; elime gelecek kadar yoğun şekilde geliyordu ve boğazımda alerji yaparak beni rahatsız etti.

Bu durumu Karadeniz Ereğli Mudo mağazasına ilettiğimde, mağaza yetkilisi ürünü gördüğünde montun durumuna gerçekten şaşırdı; tüyler elinde kalacak şekilde dökülüyordu. Buna rağmen, ürünü değiştirmek istediğimde garanti süresinin birkaç gün geçtiğini söyleyerek hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Alım tarihini bildikleri halde, ürünü özellikle bekletip 2026’ya sarkıtarak garanti süresinin bir hafta on gün kadar geçmesine sebep oldular ve bu nedenle değişim talebimi reddettiler.

Kısa sürede bu kadar deforme olan, sağlığıma da olumsuz etki eden bir montun arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün incelemeye alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, montun başka bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.