Ender Mağazaları Ödeme Hatırlatma Araması Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Adana Çakmak şubesi Ender Mağazası’na ait yaklaşık 2.000 TL tutarında, 3 aydır ödenmemiş bir borcum bulunuyor. İnsanlık haliyle bu borcu unutmuşum. Bu ayın 9’unda beni aradılar, ben de telefonda borcu ödeyeceğimi, ayın 14’ü ya da 15’i gibi yatıracağımı belirttim. Verdiğim ödeme günü daha gelmeden, saat 17.00 bile olmadan bu kez eşimin annesini aramaları beni çok rahatsız etti.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım rahatsızlığı iletmek istedim. Ancak telefondaki görevli, oldukça saygısız bir tavırla konuşup “Fazla uzatmaya gerek yok” tarzında bir ifadeyle telefonu yüzüme kapattı. Hem üçüncü kişilerin aranması hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tavrı nedeniyle mağdur ve incinmiş hissediyorum.

Hem bu davranışlardan dolayı sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını hem de tarafıma konuyla ilgili bir dönüş yapılarak özür dilenmesini ve şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.