Değişim Sonrası Hatalı 268 TL Borçlandırma

Ender Mağazası Mersin şubesinden 12.09.2026 tarihinde indirimli olarak yaptığımız alışveriş sonrası yaşadığımız ürün değişimi sürecinde mağdur oldum. Eşim S***** K*** ve ben Ü**** K*** olarak mağazanızın kayıtlı üyeleriyiz ve düzenli olarak sizleri tercih ediyoruz.

14.09.2026 tarihinde ürünü değiştirmek istediğimde, çalışanlara aynı ürünü değiştireceğimi özellikle belirttim. Bana, “Buradan alınmış, buradan hangisini alıyorsan aynıdır” denilerek değişim işlemi yapıldı. Ancak değiştirilen ürün ile verilen yeni ürünün fiyatı hemen hemen aynı olmasına rağmen, sistemde haksız bir fiyat düşüşü gösterilmiş ve sanki bana tekrar ücret iadesi yapılmış gibi işlem yapılmış.

Bu işlem sonucunda herhangi bir ek ödeme yapmamış olmama rağmen, kartıma 268 TL tutarında fazladan borç ve taksit yansıtılmış durumda. Yani değişim yapılan ürün, ödediğim tutar karşılığında birebir karşılanmamış, aradaki fark haksız şekilde taksitlendirilmiştir.

Değişim yapılan ürünün, ödediğim tutar üzerinden birebir olacak şekilde düzeltilmesini, kartıma yansıtılan 268 TL’lik hatalı borçlandırma ve taksit kaydının iptal edilerek hesabımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.