Endeks Bilişim Garanti Kapsamındaki SSD Değişimi Reddedildi, Gerçek Değerin Çok Altında İade Teklifi

Yaklaşık bir yıl önce Endex Bilişim’den bir adet Hikvision 120 GB SSD satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra ürünün sağlık durumu sürekli azalmaya başladı ve SSD’nin ömrü hızla düştü.

Bu nedenle ürünü 04.08.2026 tarihinde garanti kapsamında Endex Bilişim’e gönderdim. Yapılan incelemenin ardından tarafıma ürün değişimi ya da muadili bir ürünle değişim yapılması gerekirken, güncel piyasa fiyatlarının yaklaşık üçte birine denk gelen oldukça düşük bir iade bedeli teklif edildi. Yani arızalı ürünün yerine yeni ya da muadil bir ürün verilmediği gibi, gerçek değerinin çok altında bir ücret önerildi.

Yaklaşık 25 yıldır bilgisayar sektöründe faaliyet gösteren bir firma olarak sattığım ürünlerin her zaman arkasında durmak zorundayım. Ancak tedarikçi olarak çalıştığım Endex Bilişim’in garanti süreçlerinde sorumluluğunu yerine getirmemesi nedeniyle hem itibar kaybı yaşıyor hem de maddi olarak zarara uğruyorum.

Ben ürünü garanti kapsamında, ayıplı çıkması halinde yenisiyle değiştirilmesi ya da muadiliyle değiştirilmesi beklentisiyle aldım. Endex Bilişim’in bu üründe garanti sorumluluğunu yerine getirerek ya birebir değişim yapmasını, ya da güncel piyasa koşullarına uygun, makul bir iade tutarı sunmasını talep ediyorum.