Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35072103

Garanti Belgesi Tam Olmasına Rağmen Fatura Eksikliği Nedeniyle SSD Onarımım Reddedildi

profile
Mehmet
Despec Bilgisayar
03 Şubat 11:09
140

26.04.2024 tarihinde yerel bir satıcıdan Hikvision c100 240 GB SSD satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, slipi şu an bende olmasa da kredi kartı ekstreme bu alışveriş yansımış durumda. Ürünün garanti belgesi ise satın aldığım yer tarafından kaşelenip imzalanmış ve tarih atılmış şekilde eksiksiz olarak dolduruldu.

SSD 28 Ocak 2026 tarihinde arızalandı ve 29 Ocak’ta Despec’in kendi servisi olan Teklos Lojistik’e kargo ile gönderdim. Gönderimim için oluşturulan talep numaram 300520772’dir. Ancak ürün, “ürünün fatura belgesi eksik olduğundan geri gönderilmiştir” denilerek tarafıma geri yollandı.

Garanti belgem kaşe, imza ve tarihli olarak düzenli olduğu için ürünümün garanti kapsamında işleme alınması gerektiğini düşünüyorum. Kredi kartı ekstresinde de bu alışveriş açıkça görülebilmektedir. SSD’nin garanti kapsamında onarılmasını ya da onarım mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Despec Bilgisayar Logo
Despec Bilgisayar
03 Şubat 12:46 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, teknik servisimiz mail yolu ile iletişime geçmiştir ve bilgilendirme sağlanmıştır. İyi günler dileriz.

Mehmet
Mehmet
11 Şubat 19:57

Ürünümü servise aldılar, kabul gördü. Teşekkürler. Arızalı olduğu tespit edildi. Rapor tutuldu. Fakat, stok olmayan ürün ve muadili olmadığı için satıcı ile görüşün denildi. Satıcıya gittim elinde olmadığını söyledi. 2024 yılında 650 ₺ ye almıştım. Ücret iadesini yapabileceğini söyledi. Aynı ürün şu an minimum 1.700₺ civarı. Enflasyona ezdirdiler. Şikayet.com da şirket hakkında hep aynı şikayetler var.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Cengiz sonuçtan memnun değil

Despec Bilgisayar Arızalı Ürünü Değiştirmiyor

profile
Cengiz
Despec Bilgisayar
25 Nisan 2023 16:40
532

Despec firması garantisi altında olan 120 GB Hikvision marka SSD diskimizi çalışmadığı için servisine yolladık. Fakat herhangi bir işlem yapılmadan geri yollanmış. Aynısı veya muadili olmadığından değişim yapılamıyor yazılmış. Satıcıyla görüşmem gerekiyormuş. Satıcıya ulaşamıyoruz. Zaten ulaşsak bil...

Despec Bilgisayar Arızalı Ürünü Değiştirmiyor
1 Destek
1 Yorum
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki SSD İçin Sürekli İade Yönlendirmesi Ve Değişim Talebi

profile
İbrahim
Despec Bilgisayar
18 Eylül 2025 00:24
687

Despec firmasının ithal ettiği Hikvision C100 SSD diskimi, garanti kapsamında arızalandığı için Despec İstanbul adresine, GIB2024000000015 numaralı faturayla gönderdim. Ancak servis, ürünü yenisiyle değiştirmek veya muadilini göndermek yerine “iade edin” şeklinde rapor veriyor. Gerekçe olarak elleri...

5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Despec Bilgisayar Despec Garantili Hikvision SSD Değişim Reddi.

profile
İbrahim
Despec Bilgisayar
07 Kasım 2023 13:34
640
"Şikayetten 1 gün sonra iletişime geçtiler aynı ürün stoklarında olmadığı için farklı marka göndermeyi teklif ettiler bende kabul ettim tekrardan teşekkür ederim."
Despec Bilgisayar Despec Garantili Hikvision SSD Değişim Reddi.
5
Adem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Despec Bilgisayar Despec Garantili Ürünün Değimini Yapmıyor

profile
Adem
Despec Bilgisayar
25 Eylül 2023 10:32
603
"Marka tarafından hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı. Ürünün değişimi için gerekli işlem başlatıldı. Teşekkür ederim."
despec-bilgisayar-despec-garantili-urunun-degimini-yapmiyor-1.pdf
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Despec Bilgisayar HP SSD Garanti Sorunları Ve Çözümsüz İade Süreci

profile
Gökhan
Despec Bilgisayar
06 Ocak 2024 01:55
559

HP marka SSD ürünlerini sürekli olarak kullanan biriyim. Lakin son zamanlarda ürün garanti konusunda problemler yaşamaktayım. 5.10.2023 tarihinde aldığım 240gb HP marka SSD'i 2 ay içinde bozuldu. Durumu önce HP destek hattına bildirdim. Ancak onlar satın aldığım yer ile görüşmemi söylediler. Satın a...

Despec Bilgisayar HP SSD Garanti Sorunları Ve Çözümsüz İade Süreci
Despec Bilgisayar HP SSD Garanti Sorunları Ve Çözümsüz İade Süreci
Despec Bilgisayar HP SSD Garanti Sorunları Ve Çözümsüz İade Süreci
Despec Bilgisayar HP SSD Garanti Sorunları Ve Çözümsüz İade Süreci
Benzer Şikayet Yaz