to read complaints and reviews, or file yours.6 Aydır Arızalı SSD İçin Ücretsiz Değişim Yapılmıyor Mağdur Edildim
16.05.2025 tarihinde rma (değişim/iade) formu ile 30118976586 seri numaralı hikvision SSD 256GB sata 2.5" model ürünümü, arızalandığı için garanti kapsamında Endeks Bilişim San. Ve Dış tic. A. Ş.'ye gönderdim. Ürünümün garanti süresi 24.01.2026 tarihine kadar devam etmektedir ve ürünü yaklaşık 30 $ karşılığında satın almıştım. 6 aydır ürünü kullanamıyorum ve tl bazında ciddi bir zararım oluştu.
Ürünümün yerine muadil bir ürün gönderilmesi veya ücret iadesi talebim olmasına rağmen, tarafıma 6 aydır "stok yok" denilerek yalnızca 35 $ + KDV fark ödemem karşılığında başka bir ürün teklif edildi. Her ay düzenli olarak stok durumunu sordum, ancak her seferinde olumsuz yanıt aldım. Ücretsiz değişim hakkım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtiğimde de aynı yanıtları aldım ve mağdur edildim.
Garanti kapsamında olan ürünümün muadili ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, aksi takdirde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüm, size en kısa sürede detaylı bilgi vermek için GSM numaranız üzerinden iletişime geçilecektir.
Müşteri temsilcisi arayıp ücret iadesi yaptı çok teşekkür ederim
Müşteri temsilcisi iletişme geçip para iadesi yaptılar çok teşekkür ederim
