Ena Perakende Toptan Asılsız Dekont Ve İade Yapılmayan Instagram Satışı

17.10.2026 tarihinde Instagram üzerinden Enya/Erya İmalat isimli hesaptan iki adet sofjel mont ve dört adet pantolon satın aldım. Ödemeyi kendi Akbank hesabımdan, açıklama kısmına “mont ve pantolon bedeli” yazarak İş Bankası’nda e** Y****adına kayıtlı hesaba yaklaşık 5.000 TL EFT ile yaptım. O dönem Instagram sayfaları aktifti, şu anda ise farklı isimlerle yeni sayfalar açtıklarını ve Facebook’ta Erya İmalat adıyla aynı telefon numarası üzerinden satışa devam ettiklerini görüyorum.

Ödeme sonrası tarafıma kargomun 19.10 tarihinde Yurtiçi Kargo ile çıkacağı bilgisi verildi ancak ne bir kargo takip mesajı aldım ne de kargo şubesi böyle bir gönderi görebildi. Buna rağmen firma kargonun çıktığını iddia etti. Israrla siparişimin iptalini ve para iadesini talep ettim. Sonrasında ödememi geri göndereceklerini ve kargo gelirse teslim almamam gerektiğini söylediler. 26.10.2026 tarihinde bana para iadesi yaptıklarına dair bir dekont da ilettiler ancak banka hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi, bu dekontla gösterdikleri işlemin fiilen gerçekleşmediğini net bir şekilde gördüm.

06.11.2026 tarihinde bu kez bana 14 günlük yasal süreç olduğu ve bu süre içinde ücretin hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ayrıca dekont açıklamasında da “sipariş iptali” ifadesi ve e**Y***ismi yer almasına rağmen, tüm bu beyanlara karşın hesabıma tek bir kuruş iade yapılmadı.

Şu an telefon ve mesajlarıma da cevap alamıyorum, hem ürünlerimi alamadım hem de iadem yapılmadığı halde yapılmış gibi gösterilerek yanıltıldım. Ödemiş olduğum tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma gerçekten iade edilmesini, bu süreçte sahte/işlemsiz dekont ve gerçeği yansıtmayan vaatlerle beni oyalayan bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.