Ykz Kübra Ceylan Defolu Ürün Ve Yanlış Beden Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Instagram üzerinden ykz Ceylan Giyim mağazasından 1379 lira tutarında, kapıda ödeme yöntemiyle piliseli etek ve gömlek siparişi verdim. Gönderilen etek defolu çıktı; alt kısmındaki tüm misinalar çıkmış ve yırtılmıştı. Ayrıca, beden olarak m istememe rağmen, “size bu beden daha uygun” denilerek s beden gömlek gönderildi. Bunun üzerine her iki ürünü de iade ettim ve iade kargom 7 Ekim 2025 tarihinde EP 675284 001 takip numarasıyla mağazaya ulaştı.

İade sonrası defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde, iade sürecinin 14 iş günü süreceği ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürünlerin kendilerinde ve ödemenin de onlarda olmasına rağmen, sürekli oyalandım ve verilen sözler tutulmadı. Özellikle hafta içi ödeme yapılacağı belirtilmişti, fakat halen ücret iadem gerçekleşmedi. Ayrıca, defolu ürün göndermelerine rağmen kargo ücretini de benim ödememi istediler ve farklı bir ürün almam konusunda ısrarcı oldular; bunu kabul etmedim ve ücret iadesi talep ettim.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.