Ena / Ema Store Toptan Perakende Kargo Kayboldu, 9.900 TL Ücreti İadesi Bekleniyor

Facebook üzerinden ulaştığım, WhatsApp ve Telegram kanallarıyla iletişim kurduğum “Ena / Ema Store Toptan Perakende” isimli kişilerden 18 parça ürün siparişi verdim. 2 Ekim 2026 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan fast ile toplam 9.900 TL ödemeyi gerçekleştirdim ve siparişimi buna göre oluşturdum.

8 Ekim’de bana kargonun kaybolduğu söylendi, 10 Ekim’e kadar bulunamazsa ücret iadesi yapılacağı belirtildi. 11 Ekim’de tekrar yazdığımda bu kez kargonun bulunduğunu, 3–4 gün içinde bana ulaşacağını söylediler. Devam eden yazışmalarda da sürekli farklı bahanelerle oyalandım, verilen hiçbir söz tutulmadı, ne ürünler elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı.

Yapı Kredi fast dekontum ve WhatsApp yazışmalarım mevcuttur. Günlerdir kargo ve iade konusunda çelişkili bilgiler verilerek oyalanıyorum, mesajlarıma net bir dönüş yapılmıyor. Ödediğim 9.900 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.