to read complaints and reviews, or file yours.Youtube Desteği Olmayan Harwox C3 Buds Projeksiyon İade Ve Ücret Geri İadesi Talebi
Enteknoloji internet sitesi üzerinden Harwox c3 Buds model projeksiyonu 23 Ocak’ta 9.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken Youtube.com destekliyor olarak belirtilmişti ancak cihaz elime geçtiği günden beri Youtube.com’u kullanamıyorum.
Cihazda Youtube.com uygulaması görünüyor, uygulamayı indiriyorum fakat açmaya çalıştığımda bu cihaz Youtube.com desteklemiyor şeklinde uyarı alıyorum. Yani ürün, ilan edildiği gibi Youtube.com desteği sunmuyor.
Firma ile 26 Ocak’tan bu yana sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum. Herhangi bir teknik destek hattı yok, yazdığım mesajlara da istedikleri zaman cevap veriyorlar. Benden beklememi istediler ancak sonunda hiçbir çözüm üretemediler. Ürünü iade etmek ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettiğim andan itibaren ise yaklaşık iki gündür mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar.
Youtube.com desteği olduğu belirtilmesine rağmen gerçekte bu özelliği sunmayan bir ürün satılması ve sonrasında da iade talebime dönüş yapılmaması nedeniyle, Harwox c3 Buds projeksiyonun iadesini ve ödediğim 9.999 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Müşterimiz tarafından iletilen şikayet üzerine Harvox c3 Buds projeksiyon ürünü ile ilgili gerekli incelemeler tarafımızca yapılmıştır. Müşteri memnuniyeti esas alınarak ilgili ürün iade olarak kabul edilmiş ve iade süreci eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Ürün tarafımıza sorunsuz şekilde ulaştıktan sonra, ürün bedelinin tamamı müşterimize hızlı ve problemsiz bir şekilde geri ödenmiştir. Süreç boyunca müşterimizle iletişim halinde olunmuş, gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Yaşanan durum tarafımızca değerlendirilmiş olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlere gerekli bildirimler yapılmıştır. Satış sonrası destek süreçlerimiz, müşteri memnuniyetini öncelik alacak şekilde yürütülmektedir. İlgili şikayet çözüme kavuşturulmuş olup müşterimizin tarafımıza ilettiği talep karşılanmıştır. Konu kapanmıştır.
Ücretin tamamı yatırılmadı. Kargo ücretlerini benim ücretimden kestiler. Ek olarak verilen cevap tamamıyla yalan dolan. Süreç buraya yazmadan asla ilerlemedi. Buraya yazınca ilgilenmeye başlıyorlar. Onun dışında hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Bulaşmanızı önermiyorum.
Merhabalar, Tarafınızca iletilen şikayet, bildirimin yapıldığı ilk günden itibaren tarafımızca titizlikle ele alınmıştır. Süreç boyunca sizlerle hem telefon hem de mesaj yoluyla iletişime geçilmiş, kargo ücreti ile ilgili durum tarafınıza detaylı şekilde aktarılmıştır. Yapılan görüşmeler neticesinde, tarafınızca “iade sağlansa dahi şikayetin kaldırılmayacağı” yönünde bir geri dönüş alınmıştır. Buna rağmen müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmemiz sebebiyle, ürün iadesi tarafınıza sorunsuz bir şekilde ulaştırılmıştır. Firmamız, ulaşabildiğimiz ve birebir iletişim kurabildiğimiz tüm müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak adına çözüm odaklı yaklaşım sergilemektedir. Bu süreçte de gerekli tüm adımlar eksiksiz olarak tarafımızca yerine getirilmiştir. Yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Yalan, dolan klasik cevaplar. Müşteri memnuniyetimiz sıfır.
Ayın Melik Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimin sizde hayal kırıklığı oluşturmuş olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu durumu ciddiyetle ele aldık ve şikayetiniz tarafımıza ulaştığı ilk andan itibaren süreci sizinle birebir iletişim kurarak ilerlettik. Şikayetiniz kapsamında tarafımıza ulaştırmış olduğunuz ürün [teslim alındığı tarih] tarihinde firmamızca teslim alınmış, yapılan inceleme sonrasında iade talebiniz onaylanmıştır. İade kapsamında 9849 TL, 14 Şubat 2026 tarihinde ödeme yaptığınız kanal üzerinden hesabınıza eksiksiz olarak aktarılmıştır. İletmiş olduğunuz geri bildiriminizi ayrıca not aldık. Ürün açıklamaları ve müşteri beklentileri arasında oluşabilecek tüm uyumsuzlukların önüne geçebilmek adına ilgili içerikler tarafımızca tekrar gözden geçirilmiş ve gerekli düzenleme çalışmaları başlatılmıştır. Amacımız hiçbir zaman konuyu geçiştirmek ya da standart yanıtlarla süreci kapatmak değildir. Aksine, sürecin başından sonuna kadar mağduriyet yaşamamanız adına hem iade işlemi tamamlanmış hem de tarafınıza net bilgilendirme sağlanmıştır. Yine de yaşadığınız memnuniyetsizliğin farkındayız. Dilerseniz bundan sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz özel bir destek ya da telafi alternatifi sunmaktan memnuniyet duyarız. Bizimle enteknloji üzerinden doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, ilerleyen süreçte sizlere çok daha iyi bir deneyim sunmayı temenni ederiz. Saygılarımızla,
