Casetr.com Desteği Olmayan Projektör İadesi Gecikti

Casepixel projektör satan bir firmadan kendi web siteleri üzerinden bir projektör satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra cihazda Youtube.com desteği olmadığını, bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamadığımı gördüm ve bu sebeple 17 Aralık’ta iade işlemi gerçekleştirdim.

Ürünün bedeli olarak ödediğim 2.400 TL’nin iadesi için haftalardır bekliyorum. Firma ile defalarca görüştüm, sürekli olarak “onay bekleniyor, perşembe yatırılacak, cuma kesin yatacak” şeklinde oyalayıcı bilgiler verildi ancak bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen somut bir geri dönüş sağlanmaması ve sürekli tarih verilerek sürecin uzatılması nedeniyle mağdur durumdayım.

İademin hiç gecikmeden, eksiksiz şekilde ve derhal hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İnsanların benzer mağduriyetler yaşamaması için bu firmanın süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.