to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Sorunu Göz Ardı Edildi Ve 20 Gün Serviste Bekletildim
Trendyol üzerinden Seyu Teknoloji firmasından Harvox Apollon hy7 bataryalı projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü, batarya sorunu yaşadığım için garanti kapsamında En Teknoloji firmasına gönderdim. Cihazı 7 Eylül 2026 tarihinde servise yolladım, 29 Eylül 2026 tarihinde tarafıma geri teslim edildi.
Hem yazılı hem de sözlü olarak defalarca batarya probleminden bahsetmeme rağmen, ürün 20 günü aşkın süre serviste bekletildikten sonra hiçbir sorun bulunmadığı söylenerek aynen geri gönderildi. Bataryadaki sorunun özellikle üzerinde durmama rağmen bunun dikkate alınmaması ve bu kadar uzun süre mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Üründeki batarya probleminin tekrar incelenmesini, gerekli onarım veya parça değişiminin yapılmasını ya da ürünün ayıplı kabul edilerek uygun şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de sürecin nasıl ele alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Merhaba Ümit Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Harvox Apollon hy7 projeksiyon cihazınız teknik servisimiz tarafından detaylı şekilde kontrol edilmiş olup yapılan incelemelerde batarya veya cihazın çalışmasıyla ilgili herhangi bir arızaya rastlanmamıştır. Bu duruma ilişkin hazırlanan teknik servis raporu da tarafınıza iletilmiştir. Ancak servis sonucundan memnun kalmadıysanız, yaşadığınız durumu yeniden değerlendirmek ve size yardımcı olabilmek isteriz. Belirttiğimiz ... üzerinden bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve sürecinizle yakından ilgilenmek isteriz. Saygılarımızla, En Teknoloji Müşteri Hizmetleri
