Arızalı Harvox Apollon P1 Ürünü Ve Kayıp Mouse İle Klavye

Enteknoloji’nin internet sitesi üzerinden Harvox Apollon p1 model ürünü satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda arızalı olduğunu fark ettim ve durumu Enteknoloji’ye ilettim, ürünü servise göndermem istendi.

Ürünü servise gönderdikten sonra yaklaşık üç hafta bekledim. Bu sürenin sonunda tarafıma, üründe “kullanıcı hatası” tespit edildiği ve yüksek voltajdan kaynaklandığı yönünde bir bilgi verildi. Ancak ürün daha ilk günden sorunlu olduğu için bu tespiti kabul etmiyorum.

Ayrıca servise gönderdiğim paketin içinde ürünle birlikte mouse ve klavye de bulunuyordu. Ürün bana geri gönderildiğinde hem arızası giderilmemişti hem de paketin içinden mouse ve klavyem çıkarılmış, tarafıma geri gönderilmemişti. Yani hem bozuk ürünü geri aldım hem de yanında gönderdiğim aksesuarlarım kayboldu.

Harvox Apollon p1 ürünümün arızalı olduğunun kabul edilmesini, “kullanıcı hatası” gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini, ürünümün ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini ve servise gönderdiğim mouse ile klavyemin de eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.