Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Açık Bilgilendirme Talebi

Adana Optimum AVM’de bulunan Emsan mağazasından yaklaşık 19.000 TL tutarında bir yemek takımı satın aldım. Ödeme işlemini mağazada kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünün tarafıma cumartesi günü teslim edileceği özellikle belirtildi, ancak söylenen günde hiçbir teslimat yapılmadı.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak mağazaya ya da Emsan tarafına ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Ne ürünüm teslim edildi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.