Garanti Kapsamındaki Çatlamış Servis Tabağının Uzun Süreli Teslim Edilememesi

Emsan kınalı ada 53 parça 12 kişilik yemek takımımın 27X27 cm servis tabağında kendiliğinden çatlamalar meydana geldi. Ürünün 2 yıl parça garantisi olmasına rağmen, ücretli olarak yenisini talep etmeme rağmen parçası bir türlü temin edilmedi.

Yaklaşık 8 ay önce fark ettiğim bu sorun için Emsan ile görüştüm. Bursa Sur Yapı mağazasında Şirin Hanım siparişimi aldı, bana parça ücreti de söylendi ve siparişin oluşturulduğu belirtildi. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen tabak hâlâ gelmedi, her seferinde sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Parça garantisi olan bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum. Sorunlu olan servis tabağımın parça temininin bir an önce sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.