Wego'dan Aldığım Bilet Bildirimsiz İptal Edildi Ve 14.000 TL'ye Çıktı

Wego üzerinden 1 Temmuz 2026 tarihli Batman–Antalya uçuşu için iki kişilik Sunexpress bileti satın aldım ve toplam 8.503 TL ödedim. Ödeme başarıyla alındı, ardından tarafıma “Bilet onaylandı” ve “E-biletiniz hazır” içerikli e-postalar gönderildi. Tüm bu onaylara güvenerek seyahat planımızı buna göre yaptık.

Uçuş günü Batman Havalimanı’na zamanında gittik. Check-in sırasında Sunexpress görevlisi PNR numarası üzerinden sorgulama yaptığında rezervasyonumuzun iptal edildiğini söyledi. Bu iptalle ilgili olarak ne Wego’dan ne de başka bir kanaldan bana önceden herhangi bir e-posta, SMS veya telefon bildirimi yapılmadı, bu nedenle durumdan ancak havalimanında, uçağa bineceğimiz anda haberdar olduk ve uçağa alınmadık.

Seyahatimizi gerçekleştirebilmek için aynı gün yeni bilet almaya çalıştığımızda iki kişi için yaklaşık 14.000 TL ödememiz gerektiğini gördük. Oysa bileti Wego üzerinden 8.503 TL’ye satın almıştım. Bilgimiz dışında yapılan bu iptal nedeniyle hem ciddi bir maddi kayba uğradık hem de tüm seyahat planımız bozuldu.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Wego’ya resmi şikayet başvurusunda bulundum, ayrıca Sunexpress’ten de yazılı açıklama talep ettim. Buna rağmen henüz tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Biletimin kim tarafından ve hangi gerekçeyle iptal edildiğinin, tarafıma neden hiçbir şekilde bildirim yapılmadığının açık ve yazılı olarak açıklanmasını, bu iptal nedeniyle uğradığım maddi zararın ve yaşadığım mağduriyetin Wego tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim.