Special Fly 1000 TL’lik Tutarın, Yanlış Yönlendirme İle Ve Haksız Şekilde Alınması

Google’da “Pegasus müşteri hizmetleri” araması yaptığımda karşıma çıkan bir numarayı, Pegasus’un resmi hattı sanarak aradım. 14.04.2026 tarihinde saat 15.45 suları aradığım bu numaradaki görevli, Pegasus’tan almış olduğum ve toplam tutarı yaklaşık 2800 TL olan uçak biletimi iptal ettirmek istediğimde beni yanlış yönlendirerek, uçuşumun ertesi gün olduğu gerekçesiyle 1000 TL kesinti olacağını söyledi. Kredi kartımdan Eternal Fly Turizm adına ayrıca 1000 TL çekildi ve bu işlem yaklaşık 14.04.2026 saat 15.55 sularında gerçekleşti.

Görüşme sırasında kart bilgilerimi telefondan tuşlamam istendi ve ben de resmi Pegasus hattı olduğunu düşündüğüm için bu işlemi gerçekleştirdim. Sonrasında bilet ücretimin tamamının Pegasus tarafından iade edildiğini, ancak Eternal Fly Turizm’in ayrıca 1000 TL tahsil ettiğini gördüm. Ben bu 1000 TL’lik tutarın, yanlış yönlendirme ile ve haksız şekilde alındığını düşünüyorum.

Eternal Fly Turizm’in, benden alınan 1000 TL’nin tamamını en kısa sürede kredi kartıma iade etmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.