Satıcı Ve Epttavm’in Gecikmeli Kargolama Ve Cevapsız İletişimi

12 Mayıs 2026 tarihinde Epttavm üzerinden “Cosmo s” adlı satıcıdan PTT-U3LQL621A-120526 sipariş numaralı Emporio Armani 11700 marka bir saat siparişi verdim. Ürün ilanında aynı gün kargoya verileceği yazmasına rağmen üzerinden 9 gün geçti ve siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor. Bu süreçte sayfa üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ayrıca telefonla aradığımda da açmıyorlar.

Ürün için 8.000 TL ödeme yaptım. Epttavm müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, her seferinde “bir hafta içinde gönderilecek, satıcı ile iletişime geçilecek” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve sorunum çözülmüyor.

Hem satıcının hem de Epttavm’nin bu ilgisizliğinden dolayı mağdur durumdayım. Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda da siparişimin iptal edilerek 8.000 TL ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü sipariş verdikten sonra satıcıya sor kısmı olmadığı için başka bir ürün üzerinde ürünümün durumunu sordum.