Parlatıcı Almama Problemi Çözülmedi Uzun Süre Oyalandık

Empero marka endüstriyel bulaşık makinesini yaklaşık 9 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihazın parlatıcı almama sorunu ortaya çıktı. O tarihten bu yana aynı problem devam ediyor ve 2026 Ocak ayından beri yaşanan bu arıza bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Bu süreçte defalarca S******** isimli yetkili servis ile görüştüm, ancak sorun çözülmedi. Fabrikadan Mehmet Bey ile de görüştüm, buna rağmen yine bir sonuç alamadım.

Ocak ayından itibaren sürekli olarak tarafıma tarihler verildi, ya belirtilen tarihlerde servise hiç gelinmedi ya da geldiklerinde “parça sipariş ediyoruz, fabrika göndermiyor” denilerek tekrar gidildi. Uzun süredir aynı gerekçeler öne sürülmesine rağmen makinenin parlatıcı almama problemi devam ediyor.

Makine şu anda 1983Beyoğlu Salihli şubesinde aktif olarak kullanılıyor ve işletme işleyişimizi doğrudan etkiliyor. 12 Eylül’de Empero yetkili servis/teknik ekibiyle görüştüm, Ü*** bey 14 Eylül’de gelip ilgileneceklerini söyledi ve gelmediler yine. Sorun hâlâ devam ediyor ve makine parlatıcı almıyor. Garantimiz Eylül sonunda bitiyor ve halen sorun çözülmedi, bu süreçte bilinçli bir şekilde oyalandığımızı düşünüyorum.

Empero’dan, endüstriyel bulaşık makinemin parlatıcı almama problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini ve gerekli onarımın en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu arızanın giderilmesi için sürecin ivedilikle ele alınmasını rica ederim.