Hoodie Geri Gönderilmedi Ve 580 TL İadesi Bekliyor

Emorpi üzerinden 18 Ağustos’ta 3 t-shirt ve 1 Hoodie olmak üzere toplam 4 ürün sipariş ettim. İlk gönderimde bana yalnızca 2 t-shirt ve 1 Hoodie ulaştı. Eksik gelen t-shirt için firmaya ulaşarak durumu bildirdim ve sonrasında eksik olan t-shirt gönderildi.

Daha sonra ürünlerde beden değişimi talep ettim ve elimdeki tüm ürünleri 24 Ağustos’ta Sürat Kargo üzerinden Navlungo aracılığıyla firmaya geri gönderdim. Değişim sonrasında ise tarafıma sadece 3 t-shirt gönderildi, daha önce gönderdiğim Hoodie paket içeriğinde yer almadı.

Firma ile yaptığım yazışmalarda Hoodie ürününün tarafımdan gönderilmediği iddia edildi. Oysa ben Hoodie’yi diğer ürünlerle birlikte aynı paket içinde gönderdim. Kargonun teslim alındığı sırada paket açılışına ilişkin kamera kaydı varsa bunun incelenmesini, böylece durumun netleştirilmesini özellikle belirtmeme rağmen bu yönde hiçbir adım atılmadı ve bana çözüm sunulmadı. Parasını ödediğim Hoodie’nin yaklaşık 580 TL tutarındaki bedelinin karşılığını alamadım.

Ayrıca iletişim konusunda da ciddi sıkıntılar yaşadım. Firmanın ulaşılabilir bir telefon veya WhatsApp destek hattı bulunmaması, sadece Instagram üzerinden ve oldukça yavaş geri dönüş yapmaları yaşadığım sorunun çözümünü daha da zorlaştırdı.

Tüm bu süreç sonunda sipariş ve değişim aşamalarında bir adet Hoodie ürünümün tarafıma geri gönderilmediğini düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eksik olan Hoodie’nin derhal tarafıma gönderilmesini veya Hoodie bedeli olan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.