Emlakjet Üyeliğinin Rızasız Yenilenmesi Ve Aşırı Ücretlendirme

Emlakjet’te kurumsal üyeliğim bulunuyor. Yaklaşık 4 ay önce üyelik sürem dolmadan önce, üyeliğimi kesinlikle yenilemek istemediğimi müşteri temsilcilerine açıkça belirtmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında üyeliğim yenilendi ve yaklaşık %364 oranında, yani neredeyse 4 katı tutarında fahiş bir zam uygulanarak 2.399 TL aylık sabit ücret yansıtıldı. Bununla da kalmayıp, her arama için 19,90 TL + KDV gibi ek ücretlendirmeler tarafıma çıkarıldı.

İlk aydan itibaren bu durumu fark eder etmez Emlakjet yetkilileriyle iletişime geçerek hem bu faturalandırmayı hem de yeni şartları kabul etmediğimi defalarca ısrarla ifade ettim. Üyeliğin iptalini talep ettiğimde ise tarafıma haksız bir cayma bedeli çıkarılacağı, iptal durumunda cezai işlem uygulanacağı söylendi. Sonrasında sorunun çözümü adına aylık paket ücretimin 899 TL olarak güncelleneceği bilgisi verildi ve bu şekilde devam edeceğim beyan edildi.

Ancak fatura kesim günü geldiğinde verilen sözler tutulmadı ve sisteme yine 2.399 TL’lik ücret ve arama başına 19,90 TL şeklinde ücretlendirme yansıtıldı. Böylece hem onay alınmadan, fahiş zamla üyeliğim yenilenmiş, hem taahhüt edilen indirim uygulanmamış hem de iptal hakkım cayma bedeli baskısıyla fiilen engellenmiş oldu. Ayrıca tarafıma 2.399 TL’lik vadesi geçen taksit için ödeme hatırlatma mesajları gönderilmektedir.

M***** S*** K****** adına, 0544********18 telefon numarasıyla kayıtlı kurumsal üyeliğimde yapılan bu yanlış ve onaysız faturalandırmanın, mağduriyetimi artıran bu uygulamaların acilen düzeltilmesini istiyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin, gayrimenkul sektöründeki tüm meslektaşlarım ve Emlakjet’e üye olmayı düşünen kişiler tarafından dikkate alınmasını istiyorum.