Emlak Katılım Bankası’nın Bilgi Hatası Nedeniyle 5.000 TL Başvuru Bedeli İadesi Sorunu

TOKİ sosyal konut projesine yaptığım başvurunun 23.01.2026 tarihinde olumsuz sonuçlanmasının ardından, Emlak Katılım Bankası’na mobil bankacılık üzerinden yatırdığım 5.000 TL başvuru bedelini geri alamıyorum. Başvurumun olumsuz neticelenmesinden bu yana iade sürecini tamamlamaya çalışmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanamadı.

Tarafıma, para iadesi için Emlak Katılım’ın sistemi üzerinden form doldurmam gerektiği bildirildi. Ancak bankanın ilgili ekranına T.C. kimlik numaramı ve telefon bilgilerimi girdiğim her denemede, sistem "bilgiler hatalıdır" uyarısı veriyor ve bu nedenle iade talebimi oluşturamıyorum. Bu hatayı 21.02.2026 tarihinden itibaren sürekli olarak karşılaşıyorum.

İşlemler internet üzerinden yürütüldüğü için herhangi bir şubeye gitmedim ve banka ile telefon yoluyla da ayrıca görüşme yapmadım. Bursa’da ikamet ediyorum ve başvuru bedelini de internet/mobil bankacılık yoluyla yatırdım.

TOKİ başvurum olumsuz sonuçlandığı için, Emlak Katılım Bankası’na mobil bankacılık yoluyla yatırdığım 5.000 TL başvuru bedelinin, benden ekstra bir işlem talep edilmeden, kayıtlı IBAN hesabıma otomatik olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca iade ekranında her seferinde karşılaştığım "bilgiler hatalıdır" uyarısına ilişkin gerekli teknik kontrollerin yapılarak sistemdeki bu sorunun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.