to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ 38641 Numaralı Başvurunun İade İşlemi Sistem Hatası Nedeniyle Gerçekleşmiyor
Mersin’de TOKİ’nin 38641 numaralı başvurusu için ödediğim bedelin iadesini yaklaşık 10 gün önce Emlak Katılım Bankası üzerinden almak istedim. Ancak iade işlemi için T.C. kimlik numaramı ve başvuru numaramı girdiğimde, sistem bilgilerimin hatalı olduğunu söyleyerek işlemi tamamlamıyor.
Girdiğim tüm bilgilerin doğru olmasına rağmen günlerdir aynı hatayı alıyorum ve yurt dışında olduğum için ne banka ne de TOKİ ile yüz yüze görüşme imkanım olmadı. Bu nedenle süreç tamamen tıkanmış durumda ve paramı geri alamıyorum.
38641 numaralı başvurum için yaptığım ödemenin, bilgilerini girdiğim kendi hesabıma iade edilmesini ve sistemde yaşanan bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TOKİ’nin Mersin projesi için yaptığım ve numarası 38641 olan başvurumda, online işlemler ekranında T. C. Kimlik numaramı girdiğim bölümde “bilgileriniz hatalı” uyarısı almaya devam ediyorum. Bugün tarafıma sorunun düzeltildiğine dair mesaj gelmesine rağmen, sisteme tekrar girdiğimde hata aynen devam ediyor ve işlem yapamıyorum.
17 Şubat’ta kurası çekilen bu başvurumun üzerinden yaklaşık iki hafta geçti. Yurt dışında olduğum için işlemlerimi sadece online olarak yürütebiliyorum, buna rağmen sistemsel hata yüzünden ne başvurumu sağlıklı şekilde görüntüleyebiliyor ne de süreci ilerletebiliyorum.
Bu başvuru için 5.000 TL ödeme yaptım ve yaşadığım bu sorun nedeniyle yarın itibarıyla yatırdığım 5.000 TL’nin iadesini açık ve net bir şekilde talep ediyorum. Online işlemler ekranındaki bu “bilgileriniz hatalı” hatasının acilen giderilmesini veya sorunun çözülememesi durumunda, başvurumun iptal edilerek ücret iademin hızlıca yapılmasını istiyorum.
Sayın Yusuf K., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Yusuf K., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Henüz aynı hatayı alıyorum attığınız link girdim halen aynı
Aynı hatayı alıyorum Allah için şu paramı verin yeter ya almaya gelince alında alıyorsunuz tüm bilgileri doğru giriyorum
