to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Bankası Sistem Hatası Nedeniyle TOKİ Kura İadesi Alınamıyor
10.01.2026 tarihinden beri TOKİ kura başvuruma ait para iadesini almaya çalışıyorum; ancak Emlak Katılım Bankası üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem sürekli olarak bilgilerimin yanlış olduğunu söylüyor. Hangi bilginin hatalı göründüğüne dair net bir açıklama yapılmadığı için de işlemi tamamlayamıyorum.
Herhangi bir şube ya da müşteri hizmetine başvurmadan, doğrudan sistem üzerinden bu iade işlemini gerçekleştirmek istedim; fakat sistemsel hata nedeniyle para iademi alamıyorum. Bu durum bir haftayı geçti ve hâlâ sonuç alamadım.
Kura başvuru bedelimin gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve Emlak Katılım Bankası sisteminde bu hataya neden olan yanlışlıkların tespit edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Habibe A., TOKİ iadelerinizi kura tarihini takiben 3 iş günü sonrasında internet sitemiz, TAM ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Size en yakın şubemizi kontrol ederek ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
