to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokajı Nedeniyle 5.000 TL'lik TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Alınamıyor
Emlak Katılım üzerinden yaptığım TOKİ başvuru ücretimin iadesi sırasında ciddi bir sorun yaşıyorum. 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretimin iadesini Ziraat Bankası ATM’si üzerinden kendi adıma olacak şekilde almak istedim; ancak ATM, sim kartımın blokeli olduğu uyarısını veriyor ve doğrulama SMS’i telefonuma göndermediği için işlemi tamamlayamıyorum. Sim kartımda operatör kaynaklı herhangi bir blokaj veya sorun olmamasına rağmen sistem sürekli “sim bloke” uyarısı vermektedir.
18 Kasım 2025 tarihinde Adana Sarıçam’dan yaptığım TOKİ başvurusunun iadesi için destek almaya çalıştığımda ise, sorunu detaylıca incelemek yerine yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylenerek konu geçiştirilmiştir. Oysa basit bir güvenlik adımı niteliğinde olan bu doğrulama ve sim bloke sorununun dijital kanallar üzerinden çözülebilmesi gerekirken, bu nedenle paramı geri alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
TOKİ başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin, sim kart blokajı ve SMS gelmeme sorununu kalıcı olarak çözecek şekilde, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bilal E., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Bilal E., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Kendim banka şubesine gidip sim blokesini kaldırttım ve daha yeni bir ATM'den 5.000 TL'lik başvuru ücretini çektim. Sorunu kendim hallettim.
