to read complaints and reviews, or file yours.Sim Bloke Hatası Yüzünden TOKİ Başvuru Ücreti İadesi Alınamıyor
Emlak Katılım üzerinden yaptığım TOKİ başvuru ücretimin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Garanti Bankası üzerinden internet bankacılığı ile ödediğim 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru ücretimi, Emlak Katılım mobil kanalları üzerinden kendi adıma olacak şekilde iade almak istedim; ancak sistem sürekli SIM kartımın blokeli olduğu uyarısını veriyor ve doğrulama SMS’i telefonuma gelmiyor.
SIM kartımda herhangi bir blokaj veya operatör kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen, sistem ısrarla “SIM bloke” uyarısı veriyor ve bu nedenle işlemimi tamamlayamıyorum. 21.02.2026 tarihinden bu yana dijital kanallar üzerinden iade almaya çalışıyorum ancak her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili destek aldığımda ise sorunun nedenine dair bir araştırma yapılmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ve talebim adeta geçiştiriliyor. Oysa bu işlemin, şubeye gitmeye gerek kalmadan, dijital kanallar üzerinden çözülebilecek basit bir güvenlik adımı olması gerekirken, bu nedenle paramı geri alamıyorum.
Yaşadığım bu SIM kart blokajı ve SMS doğrulama sorununun acilen araştırılarak giderilmesini ve TOKİ başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasin A., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Yasin A., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
