to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Sim Kart Blokajı Nedeniyle 5.000 TL TOKİ İadesi Çekemiyorum
Kayseri’de Emlak Katılım üzerinden TOKİ iade ücretimi çekebilmek için 9 Şubat 2026 tarihinden bu yana internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde, sistemde hattımda SIM kart değişikliği yapıldığı gerekçesiyle hattıma blokaj konulduğu ve bu nedenle SMS doğrulamasının gönderilemediği uyarısıyla karşılaşıyorum. Ancak ben herhangi bir SIM kart değişikliği yapmadığım halde, her denememde aynı uyarı çıkmakta ve işlem yapmama izin verilmemektedir.
Uzun süredir internet bankacılığına girmeye çalıştığım her seferde sistem, bu sözde SIM kart blokajını gerekçe göstererek beni sürekli şubeye yönlendiriyor. Hesabımda bulunan 5.000 TL tutarındaki TOKİ iade ücretini internet üzerinden çekmek istiyorum; fakat bu blokaj nedeniyle paramı kullanamıyor, işlem yapamıyorum. Şubeye yönlendirilmeme rağmen çalışma saatlerimin uygun olmaması sebebiyle şubeye gidemediğim için mağduriyetim devam ediyor ve para iadesini alamıyorum.
Herhangi bir SIM kart değişikliğim olmadığı halde tarafıma bu şekilde bir blokaj uygulanmaması, internet bankacılığı erişimimin tekrar sağlanması ve TOKİ iade ücretim olan 5.000 TL’yi internet üzerinden sorunsuzca çekebilmem için gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Melike Ç., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Melike Ç., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Çözüldü teşekkür ediyorum
