Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Halime sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Online Ve ATM Kanallarında 5.000 TL İade İşlemi Hatası

profile
06 Mart 00:18
1.006
Halime'nin Teşekkür Mesajı
“Yardımlar için teşekkürler”

Emlak Katılım üzerinden yaptığım Ankara TOKİ başvuruma ait 5.000 TL tutarındaki paramın iadesini almak için 02.03.2026 tarihinden itibaren banka web sitesi üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum; ancak sistem dört gündür sürekli hata veriyor. Başvuru yaptığım aynı T.C. Kimlik numaramı ve cep telefonu numaramı eksiksiz ve doğru girmeme rağmen, ekranda sürekli “Bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı çıkıyor ve iade işlemim reddediliyor.

Online kanaldan işlem yapamadığım gibi ATM üzerinden işlem denediğimde de “geri iade ödemeniz bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine ne de bankaya ulaşabildim, dolayısıyla sorunu kimseye aktaramadım ve iade sürecim tamamen kilitlendi.

Sistem hatasının en kısa sürede tespit edilip düzeltilmesini, online veya ATM kanalı üzerinden iade başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabilmemi ve 5.000 TL’lik TOKİ başvuru bedelimin iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.

06 Mart 11:06 (Şikayetten 10 saat sonra)
06 Mart 11:10

Sayın Halime A., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.

Halime
Halime
16 Mart 12:13

Yardımlar için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emlak Katılım Online İade İşleminde Sürekli Hata Ve İletişim Sorunu

profile
28 Şubat 17:17
539

Emlak Katılım’da Sistem Hatası 5.000 TL İade Talebimi Reddediyor

profile
02 Şubat 15:18
2.161
emlak-katilimda-sistem-hatasi-5000-tl-iade-talebimi-reddediyor-1.jpg

Teknik Sorun Nedeniyle TOKİ Başvuru Bedeli İadesi Alınamıyor

profile
02 Şubat 14:08
1.953
teknik-sorun-nedeniyle-toki-basvuru-bedeli-iadesi-alinamiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz