to read complaints and reviews, or file yours.Online Ve ATM Kanallarında 5.000 TL İade İşlemi Hatası
Emlak Katılım üzerinden yaptığım Ankara TOKİ başvuruma ait 5.000 TL tutarındaki paramın iadesini almak için 02.03.2026 tarihinden itibaren banka web sitesi üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum; ancak sistem dört gündür sürekli hata veriyor. Başvuru yaptığım aynı T.C. Kimlik numaramı ve cep telefonu numaramı eksiksiz ve doğru girmeme rağmen, ekranda sürekli “Bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı çıkıyor ve iade işlemim reddediliyor.
Online kanaldan işlem yapamadığım gibi ATM üzerinden işlem denediğimde de “geri iade ödemeniz bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine ne de bankaya ulaşabildim, dolayısıyla sorunu kimseye aktaramadım ve iade sürecim tamamen kilitlendi.
Sistem hatasının en kısa sürede tespit edilip düzeltilmesini, online veya ATM kanalı üzerinden iade başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabilmemi ve 5.000 TL’lik TOKİ başvuru bedelimin iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Halime A., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Halime A., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Yardımlar için teşekkürler
